Términos y condiciones de uso
Estos Términos y Condiciones serán aceptados por el Consumidor, mediante un click en la página web y el posterior envío adjunto a la compra realizada de conformidad a lo establecido en Ley. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rige RepueStock y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia. A su vez el termino página web, sitio o plataforma se refieren a la página www.repuestock.co.Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales y las políticas de privacidad, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicio
Registro y uso del sitio
Es obligatorio completar el formulario de Registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda RepueStock.El cliente deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.
RepueStock podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Consumidor, y no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por su Consumidor. Los Consumidores garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
A su exclusiva discreción, RepueStock podrá requerir una inscripción adicional a los Consumidores que operen los Proveedores, como requisito para que éstos accedan a paquetes especiales de publicaciones. RepueStock se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Consumidor cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Consumidor inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que RepueStock detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.
El Consumidor será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Consumidor.
RepueStock se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
Política de privacidad y tratamiento de datos
Para utilizar los Servicios ofrecidos por RepueStock, los usuarios deberán facilitar algunos datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.Medios de pago que se podrán usar
Los productos ofrecidos, salvo acuerdo en contrario en un caso concreto, sólo podrán ser pagaderos a través de la plataforma epayco.· Tarjetas de Crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club International y Crédito Codensa, emitidas en Colombia o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas.
· Transferencia Bancaria PSE (Pago Seguro En Línea)
· Recaudo Efectivo: Efecty, Vía Baloto, Daviplata.
· Pagos en Bancos: Davivienda.
El envío de cualquier producto se realizará una vez el saldo figure como disponible en la plataforma de epayco. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, como su caducidad, bloqueo, etc., se regirán por el administrador de la plataforma epayco.
Promociones
Las promociones u ofertas de precio que se ofrezcan en este sitio web https://repuestock.co/, no son necesariamente las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta utilizados por la empresa, salvo información en contrario al efecto.Validez de las ofertas mostradas en la página
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa.
Cupones promocionales de descuento
Los cupones promocionales de descuento que se aplican en los cupones digitales, se harán efectivos una vez se proceda a realizar el pedido para continuar con la compra. Los cupones digitales se pueden canjear automáticamente por el importe total de una compra y deben ser utilizados en una sola transacción teniendo en cuenta la fecha de vencimiento especificada. La fecha de expiración del bono no se modifica.Así mismo, se tendrán en cuenta los Cupones Promocionales en caso de cancelación o devolución de la compra por el mismo valor del producto adquirido. Los Cupones Promocionales no se repondrán en caso de pérdida o robo. Si hubiera una reducción de precio por debajo del valor del cupón RepueStock no reembolsará el valor excedente.
Despacho y entrega de los productos
RepueStock se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por la red logística a tal efecto.Los productos adquiridos por el Cliente a través de RepueStock serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo que puede estar entre 2 y 7 días hábiles dependiendo del destino, contados a partir de la fecha en que el Sitio acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de RepueStock que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Incluye para unidades residenciales o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero. Por consiguiente, RepueStock queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado.
Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, ésta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte. Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio, la transportadora hará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestra bodega, el Cliente estará en la obligación de contactarse con el Sitio en un término máximo de cinco (5) días hábiles para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, RepueStock no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, RepueStock podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.
Política de devoluciones y cambio
De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, RepueStock procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor. RepueStock tendrá 30 días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos por RepueStock.Cambios máximo 24 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales. Para todos los cambios se debe presentar la factura. Tener en cuenta que los productos en promoción o con descuento no tienen cambio. El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se enviará un producto nuevo o se entregará un cupón para una nueva compra.
Para los productos que no cuenten con garantía, RepueStock podrá, a su arbitrio, proceder con su cambio o aceptar su devolución. RepueStock sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y sin garantía, cuando al momento.
de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en el Sitio, o que el mismo se encuentre averiado. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a RepueStock, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto, sin incluir el valor del transporte, seguros e impuestos que se generen, los cuales deberán ser asumidos por el Cliente.
En caso de presentarse un cambio o una devolución del pedido por parte de RepueStock se notificará al Cliente en un primer momento por correo electrónico, de no tener respuesta en un plazo de cinco (5) días hábiles, se notificará al teléfono de contacto indicado al momento del registro.
Las reclamaciones por garantía, cambio y/o devolución podrán ser efectuadas por el Cliente a través de la línea de atención whatsapp o chat box.
Derecho de retracto
Conforme al Estatuto del Consumidor, el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso RepueStock hará reversiones parciales del valor de un producto.El Cliente podrá realizar la devolución a través del operador logístico para lo cual, deberá ingresar el número de pedido en la Guía que se le proporcione en el punto de servicio de la empresa logística indicada en la oportunidad, en aras de garantizar el seguimiento de la devolución del pedido.